di Diego Noè, Licensed NLP Trainer

Per chi si approccia all’argomento “comunicazione”, il primo concetto base che troviamo è: “Non si può non comunicare”, che vale a dire -si comunica sempre-!
La questione fondamentale non è tanto se comunichiamo o meno, quanto la qualità della comunicazione.
Ti è mai capitato di dire: “Ma sto parlando arabo?”, oppure, un imprenditore con i propri dipendenti “Non c’è modo che questa procedura vi entri in testa!”
Espressioni semplici rivelanti che la qualità della nostra comunicazione non è poi così elevata.
La Programmazione Neuro Linguistica, conosciuta anche come PNL è una disciplina che studia in modo pragmatico e specifico gli schemi di comunicazione efficaci, ovvero ciò che funziona, per dare l’opportunità a chi si approccia alla materia di avere strumenti pratici, utili e trasformanti per impattare in modo diverso sulla qualità della comunicazione, sia verso se stessi che verso gli altri.
Tutti noi siamo dotati di strumenti naturali di comunicazione. Basti pensare che abbiamo una VOCE con cui comunichiamo CONTENUTI usando il nostro CORPO per rafforzare i concetti e molte volte per enfatizzare e sostituire le parole stesse.
Tuttavia, il fatto di avere questi strumenti non sempre equivale a saperli utilizzare.
Ti è mai capitato durante una conversazione di avere una sensazione strana, come se qualcosa che l’altro ti stava comunicando non tornasse? Eppure a livello logico tutto andava bene, ma a livello profondo, a livello emotivo avvertivi, diffidenza, forse incredulità.
Quando comunichiamo in modo incongruente, ovvero non diciamo la stessa cosa con i tre canali della comunicazione l’altro si accorge di questo e la nostra credibilità diminuisce fino quasi ad annullarsi.